Đồng hành hai năm cùng một liên doanh bảo hiểm nhân thọ trên toàn quốc, ở cả ba mảng: hiệu suất digital, quan hệ báo chí và influencer marketing.
Bối cảnh
Bảo hiểm nhân thọ là ngành có chu kỳ ra quyết định dài và rào cản niềm tin cao. Người mua hiếm khi quyết định sau một quảng cáo; họ cần thời gian, cần nhiều điểm chạm, và cần thấy thương hiệu xuất hiện trong những bối cảnh có uy tín.
Bài toán
Vừa phải tạo ra dòng khách hàng tiềm năng đều đặn cho đội kinh doanh, vừa phải xây nền uy tín để những khách hàng đó không rơi rụng ở khâu thẩm định niềm tin. Hai việc này thường được giao cho hai đơn vị khác nhau và không nói chuyện với nhau.
Cách đội ngũ triển khai
Hiệu suất digital. Quản lý hơn 30 chiến dịch thu hút khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu trong hai năm, tối ưu song song trên Facebook, Google, TikTok và Zalo OA. Việc chạy nhiều kênh cùng lúc cho phép dịch chuyển ngân sách theo chất lượng khách hàng thực tế thay vì theo giá mỗi lượt.
Quan hệ báo chí. Phủ sóng trên hơn 50 đầu báo lớn, trong đó có VnExpress, CafeF và Tuổi Trẻ, tập trung vào các mảng tài chính, bảo hiểm và sức khoẻ tài chính. Nội dung PR được định hướng để hỗ trợ trực tiếp cho khâu thẩm định niềm tin ở cuối phễu, không chạy tách rời.
Influencer marketing. Hợp tác với nhóm KOL có uy tín trong lĩnh vực tài chính và đời sống, đồng thời vận hành hệ thống KOC nội bộ của chính thương hiệu — biến đội ngũ tư vấn viên thành một nguồn nội dung có tổ chức.
Kết quả
- 25 triệu lượt tiếp cận từ hơn 150 bài PR báo chí
- Khách hàng tiềm năng chất lượng tăng 380% so với cùng kỳ
- Hơn 120 nghìn thành viên cộng đồng thuộc sở hữu thương hiệu
- Hoàn thành 120% chỉ tiêu doanh số mảng digital
Bài học rút ra
Ở ngành có rào cản niềm tin cao, tách quảng cáo hiệu suất khỏi quan hệ báo chí là cách chắc chắn để cả hai cùng kém hiệu quả. Khi hai mảng được lên kế hoạch cùng nhau, phần PR đảm nhiệm khâu thẩm định niềm tin, và chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng của phần quảng cáo giảm theo.