Trang chủ · Dịch vụ · Livestream bán hàng
Dịch vụ livestream bán hàng trên TikTok Shop, Shopee, Lazada
Ê-kíp host, kỹ thuật và vận hành chạy phiên live theo lịch cố định trên TikTok Shop, Shopee Live và LazLive — từ kịch bản, khung ưu đãi tới báo cáo sau khi tắt sóng.
10studio
Hạ tầng nội bộ
Thiết bị, ánh sáng và đường truyền sẵn sàng, không thuê ngoài theo buổi.
3tỷ+
GMV một phiên live
Mức doanh thu một phiên mà đội ngũ đã từng vận hành.
24giờ
Báo cáo sau phiên
Doanh thu, số đơn, tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất cho phiên sau.
48giờ
Nhận đề xuất
Tính từ lúc bạn gửi danh mục sản phẩm và ngân sách dự kiến.
Livestream bán hàng khác livestream kỹ thuật ở chỗ nào
Hai nghề khác nhau đang được gọi chung một tên. Nhóm thứ nhất mang máy quay, đèn và micro tới, giữ đường truyền ổn định, hình nét tiếng rõ — hết. Nhóm thứ hai chịu trách nhiệm cho cái giỏ hàng: sản phẩm nào lên sóng khung giờ nào, ưu đãi nào bung lúc nào, host nói gì khi phòng chỉ còn vài chục người xem, ai ghim sản phẩm và ai trả lời câu hỏi về size. UP AGENCY làm nhóm thứ hai.
Chúng tôi bắt đầu bằng một câu hỏi thay vì một bảng thiết bị: sản phẩm của bạn bán được nhờ giá, nhờ công dụng hay nhờ niềm tin. Hàng bán nhờ giá cần nhịp deal dày. Hàng bán nhờ công dụng cần thời gian demo và người dẫn hiểu sản phẩm. Hàng bán nhờ niềm tin cần gương mặt quen và tần suất đều.
UP AGENCY nhận những đầu việc nào
- Kịch bản và khung ưu đãi theo giờ: chia phiên thành các block 20–30 phút. Hàng giữ chân đặt đầu block, hàng chủ lực đặt vào đoạn phòng đông, hàng tồn ghép combo thay vì đứng một mình.
- Host và trợ lý phòng live: host nói và demo, trợ lý ghim sản phẩm, bung mã, lọc bình luận. Mỗi vị trí có người dự phòng vì phiên đã lên lịch với sàn thì không dời được.
- Kỹ thuật và bối cảnh: ánh sáng, âm thanh, bàn trộn hình, đường truyền dự phòng. Chúng tôi có 10 studio dùng nội bộ nên không thuê ngoài theo buổi.
- Chốt với gian hàng trước giờ phát: tồn kho, mã giảm, flash sale, combo, giá hiển thị. Hết hàng giữa phiên là mất đúng đoạn phòng đang đông.
- Live cùng KOL hoặc KOC cho phiên trọng điểm, và báo cáo sau phiên gồm doanh thu, số đơn, tỷ lệ chuyển đổi, lượt xem.
Ai trong ê-kíp làm việc gì
Một phiên cần ít nhất bốn vai, và phần lớn sự cố xảy ra khi một người gánh hai vai. Host là người trên hình: dẫn nhịp, demo, xử lý bình luận khó. Nhân viên vận hành ngồi ngoài khung hình điều khiển giỏ hàng — ghim đúng sản phẩm đang nói tới, bung mã đúng phút đã hẹn, đổi banner theo block.
Nhân viên kiểm soát chất lượng theo dõi tiếng, ánh sáng và nội dung: host có nói câu nào vượt quá công dụng được phép công bố không. Trưởng nhóm vận hành cầm lịch phát sóng cả tháng. Phía bạn chỉ làm việc với một đầu mối xuyên suốt.
Bạn cần chuẩn bị gì
- Quyền thao tác giỏ hàng trên gian hàng và kênh phát, hoặc một người phía bạn trực cùng phiên.
- Hàng mẫu gửi trước vài ngày để host dùng thử thật — host chưa chạm vào sản phẩm sẽ nói chung chung và người xem nhận ra ngay.
- Khung ưu đãi và tồn kho chốt trước giờ phát, kèm một người có quyền quyết khi cần đổi deal giữa phiên.
Đo kết quả và chi phí phụ thuộc điều gì
Báo cáo sau mỗi phiên gồm doanh thu, số đơn, số người mua, tỷ lệ chuyển đổi, lượt xem, đỉnh người xem cùng lúc và thời gian xem trung bình. Hai chỉ số cuối hay bị bỏ qua nhưng cho biết kịch bản hỏng ở đâu: phòng đông rồi rơi nhanh nghĩa là phần mở hút được người mà phần giữa không giữ được.
Chi phí phụ thuộc tần suất và thời lượng, ê-kíp là host thường hay KOL, một hay nhiều góc máy, phát tại studio của chúng tôi hay dựng bối cảnh tại kho của bạn. Ngân sách quảng cáo tính tách khỏi phí dịch vụ.
- — Kịch bản chia block 20–30 phút kèm khung ưu đãi theo giờ
- — Host, trợ lý phòng live và người dự phòng cho từng vị trí
- — Studio, ánh sáng, âm thanh và đường truyền dự phòng
- — Báo cáo sau phiên: doanh thu, số đơn, lượt xem, thời gian xem
Quy trình phối hợp
Soi mô hình bán
Xem danh mục, giá, biên lợi nhuận và dữ liệu bán hiện có để chọn hàng chủ lực.
Đề xuất và báo giá
Khung phiên, tần suất, ê-kíp, tiến độ và chi phí nằm trong cùng một bản.
Chuẩn bị
Duyệt kịch bản, casting host, dựng bối cảnh, chạy thử một phiên ngắn để đo phản ứng.
Lên sóng
Phát theo lịch cố định — khung giờ đều đặn quan trọng hơn thời lượng, vì người xem quay lại theo thói quen.
Đo và tối ưu
Đối chiếu doanh thu từng block để biết đoạn nào giữ được người, rồi sửa kịch bản cho phiên sau.
Livestream bán hàng phù hợp với ai
Phù hợp
- Đã có gian hàng và hàng sẵn kho, cần người nhận phần lên sóng
- Muốn chạy lịch live đều đặn nhiều buổi mỗi tuần, không phải làm theo đợt
- Có ngành hàng demo được trên sóng: làm đẹp, tiêu dùng, thời trang, gia dụng
- Chấp nhận vài phiên đầu ít người xem để nền tảng nhận diện kênh
Chưa phù hợp
- Chưa có sản phẩm hoàn thiện hoặc chưa có hàng để giao ngay
- Chỉ muốn thuê thiết bị và phòng, không cần phần vận hành giỏ hàng
- Cần một con số doanh thu được hứa trước cho mỗi phiên
- Ngành hàng bị hạn chế bán trên nền tảng livestream
Câu hỏi thường gặp về Livestream bán hàng
Những phiên đầu thường rất ít người xem, cần tính sẵn vào kế hoạch. Giai đoạn này tập trung chạy đủ đều để nền tảng hiểu kênh bán gì, kết hợp video ngắn gắn giỏ hàng và một phần ngân sách quảng cáo. Nên đo bằng tỷ lệ chuyển đổi và thời gian xem thay vì tổng lượt xem.
Phần lớn thương hiệu bắt đầu ổn với phiên 2–3 giờ, chạy 3–5 buổi mỗi tuần vào khung giờ cố định. Sự đều đặn quan trọng hơn thời lượng, vì người xem quay lại theo thói quen chứ không theo thông báo.
Đội ngũ có 13 năm kinh nghiệm trong marketing và truyền thông, trong đó có những phiên live đạt doanh thu 3 tỷ đồng trở lên. Chúng tôi sẵn sàng cho xem báo cáo vận hành thật trong buổi trao đổi, thay vì chỉ nói con số.
Được. Chúng tôi nhận phần kịch bản, kỹ thuật, vận hành giỏ hàng và đào tạo host theo khung phiên, đồng thời vẫn bố trí người dự phòng để lịch phát sóng không đứt.
Chúng tôi chịu trách nhiệm về khối lượng công việc, chất lượng nhân sự và tính minh bạch của số liệu, nhưng không hứa trước một con số doanh thu — doanh thu còn phụ thuộc giá, tồn kho và sức cạnh tranh của sản phẩm. Phiên không ra đơn thì cùng đọc lại số liệu từng block để tìm chỗ hỏng và sửa kịch bản cho phiên sau. Với ngành hàng đã có dữ liệu lịch sử, hai bên có thể bàn mô hình chia sẻ theo hiệu quả.
Cả hai cách đều làm được. Gửi hàng mẫu về studio phù hợp với danh mục gọn và lịch live đều; dựng bối cảnh tại kho của bạn hợp lý hơn khi hàng cồng kềnh, nhiều mã hoặc cần quay cả khu vực đóng gói để người xem thấy hàng thật.
Case study liên quan
Cocoon — Tinh chất nghệ
Seeding beauty reviewer với tuyến nội dung “Tự hào nguyên liệu Việt”, video ngắn TikTok và Reels.
Cỏ Mềm — Son Lụa
Định vị “chuẩn thiên nhiên — an toàn cho mẹ bầu”, beauty blogger review thực tế, nội dung vừa học vừa giải trí.
Coolmate — 6 tuổi
Chiến dịch sinh nhật thương hiệu thời trang nam, hợp tác KOC phái mạnh với thông điệp về sự thay đổi.