Chiến dịch tăng nhận diện và xây niềm tin cho một thương hiệu dinh dưỡng trẻ em với nhóm khách hàng là mẹ có con nhỏ.
Bối cảnh
Sữa dinh dưỡng cho trẻ là ngành hàng mà quyết định mua gắn với nỗi lo chứ không gắn với ham muốn. Mẹ không mua vì quảng cáo hay, mẹ mua vì tin rằng sản phẩm an toàn và có người giống mình đã dùng cho con mình. Nội dung quảng cáo thương hiệu thuần túy rất khó vượt qua rào cản này.
Bài toán
Tạo ra đủ khối lượng nội dung từ những người mẹ thật, nói bằng trải nghiệm thật, để khi một người mẹ khác tìm hiểu về sản phẩm thì thứ họ gặp không phải là quảng cáo mà là câu chuyện của người đồng cảnh.
Cách đội ngũ triển khai
Seeding tập trung vào nhóm mommy blogger và family influencer thay vì trải đều trên nhiều nhóm KOC. Tiêu chí chọn không phải lượt theo dõi mà là độ khớp giữa độ tuổi con của influencer và độ tuổi con của tệp khách hàng mục tiêu.
Tuyến nội dung xây quanh cảm xúc "mẹ an tâm — con lớn khỏe", triển khai qua các định dạng gần với đời sống: thói quen hằng ngày, bữa ăn của con, cột mốc chiều cao, câu chuyện thật của mẹ. Không đặt nặng thông số sản phẩm, vì thông số không phải thứ thuyết phục nhóm này.
Nội dung được rải đều theo thời gian thay vì dồn vào một đợt, để mật độ xuất hiện tự nhiên và không tạo cảm giác chiến dịch.
Kết quả
- Hơn 250 bài đăng
- 8 triệu lượt tiếp cận
- 2 triệu lượt tương tác
Bài học rút ra
Trong ngành hàng gắn với sự an tâm, độ khớp của người nói quan trọng hơn độ phủ của người nói. Một người mẹ có con cùng độ tuổi với con của khách hàng mục tiêu tạo ra tác động lớn hơn nhiều so với một gương mặt lớn nhưng không cùng hoàn cảnh.