Phí quản lý tài khoản quảng cáo agency thường tính theo một trong ba cách: phần trăm trên số tiền chi cho nền tảng, phí cố định hằng tháng, hoặc phí nền cộng thưởng theo kết quả. Cách nào hợp lý tuỳ vào ngân sách của bạn có ổn định không, và báo giá có tách rõ tiền trả nền tảng với tiền công của agency không.
Vì sao cùng một ngân sách mà báo giá phí quản lý lệch nhau
Một chủ shop gửi cùng một đề bài cho ba bên và nhận về ba báo giá không so được với nhau: bên tính phần trăm trên ngân sách, bên báo một con số cố định mỗi tháng, bên thứ ba gộp luôn tiền quảng cáo vào một dòng "trọn gói". Chọn bên rẻ nhìn trên giấy, vài tháng sau mới phát hiện thiết kế, video và cài đặt đo lường đều tính riêng.
Báo giá lệch nhau không hẳn vì có bên "chặt chém". Mỗi cách tính phí phản ánh một cách agency nhìn rủi ro: tính theo phần trăm thì phí đi theo khối lượng tiền họ phải quản lý; tính cố định thì phí đi theo số giờ nhân sự; tính theo kết quả thì agency chia rủi ro với bạn và sẽ đòi quyền kiểm soát nhiều hơn.
Muốn so được, bạn phải đưa ba báo giá về cùng một khung: tiền nào trả thẳng cho Meta, Google, TikTok; tiền nào là công của agency; và công đó gồm những đầu việc gì.
Câu hỏi tự soát: báo giá bạn đang có ghi riêng ngân sách nền tảng và phí agency thành hai dòng chưa? Nếu chưa, đó là việc đầu tiên cần yêu cầu, trước cả khi bàn giá.
Ba cách tính phí quản lý tài khoản quảng cáo agency
Theo cách nhiều đơn vị mô tả dịch vụ quản lý tài khoản, phí quản lý là một tỷ lệ phần trăm tính trên tổng chi phí trả cho các kênh quảng cáo, theo bảng phí và ngân sách cụ thể của từng khách. Một bài phân tích về tài chính khởi nghiệp agency trên Brands Vietnam nêu mức phí quản lý theo phần trăm chỉ còn khoảng 8–10%. Đây là tham chiếu để bạn đặt câu hỏi, không phải giá chuẩn: mức thực tế còn tuỳ số kênh, độ phức tạp của ngành hàng và phần việc đi kèm.
| Cách tính phí | Phí đi theo | Hợp với ai | Điều khoản cần ghi rõ |
|---|---|---|---|
| Phần trăm ngân sách nền tảng | Số tiền chi cho quảng cáo | Shop có ngân sách lớn, lên xuống theo mùa | Mức trần phí khi ngân sách tăng đột biến |
| Phí cố định hằng tháng | Số giờ và nhân sự agency bỏ ra | Shop có ngân sách đều đặn, cần biết trước chi phí | Danh sách đầu việc trong gói, đơn giá việc phát sinh |
| Phí nền cộng thưởng theo kết quả | Một phần theo kết quả bán hàng | Shop bán trực tiếp ra đơn, đo được đơn hợp lệ | Cách xác định đơn hợp lệ, nguồn số liệu dùng để tính |
Ví dụ giả định: vì sao cần mức trần
Đây là ví dụ giả định để minh hoạ cách tính. Shop chạy 100 triệu đồng mỗi tháng, phí quản lý 10% là 10 triệu đồng. Mùa sale, ngân sách tăng lên 300 triệu đồng, phí theo đó lên 30 triệu đồng — trong khi số chiến dịch và số người làm gần như không đổi. Nếu hợp đồng có mức trần, ví dụ phí không vượt 20 triệu đồng mỗi tháng, phần ngân sách tăng thêm sẽ không kéo phí tăng theo. Ngược lại, khi ngân sách thấp, phí cố định 20 triệu đồng lại đắt hơn phí phần trăm. So hai cách trên chính lịch ngân sách cả năm của bạn, đừng so trên một tháng.
Những khoản thường nằm ngoài phí quản lý
Điểm mù quen thuộc khi đọc báo giá là tưởng phí quản lý đã gồm mọi thứ. Trước khi ký, hãy hỏi từng dòng dưới đây đã nằm trong phí hay tính riêng:
- Thiết lập ban đầu: dựng tài khoản, cài pixel hoặc API chuyển đổi, gắn sự kiện đo lường.
- Sản xuất nội dung quảng cáo: ảnh, video ngắn, thiết kế trang đích.
- Báo cáo: tần suất, định dạng, có quyền xem trực tiếp tài khoản hay chỉ nhận ảnh chụp.
- Quyền sở hữu: tài khoản quảng cáo, trang kinh doanh, pixel và dữ liệu có đứng tên doanh nghiệp bạn sau khi kết thúc hợp đồng không.
- Xử lý sự cố: tài khoản bị hạn chế, bị khoá — ai lo, tính phí ra sao.
- Thuế: báo giá phí agency đã gồm thuế chưa, ngân sách nền tảng thanh toán và xuất hoá đơn theo cách nào.
Những câu nên hỏi nguyên văn khi nhận báo giá
- "Phí này tính trên số tiền nào, và tháng nào ngân sách tăng gấp đôi thì phí của anh chị thay đổi ra sao?"
- "Ai là người trực tiếp chạy tài khoản của tôi, và một người đang phụ trách cùng lúc bao nhiêu tài khoản?"
- "Nếu kết thúc hợp đồng, tôi nhận lại những gì: tài khoản, pixel, file nội dung, dữ liệu đối tượng?"
- "Việc nào ngoài gói sẽ tính thêm, và đơn giá của từng việc đó là bao nhiêu?"
Câu trả lời mơ hồ ở bất kỳ câu nào là dấu hiệu bạn nên đòi ghi rõ vào hợp đồng trước khi bàn tới giá. Một bên làm việc minh bạch thường trả lời được ngay, kèm ví dụ từ cách họ đang làm với khách khác.
Phí quản lý chỉ có nghĩa khi đặt cạnh kết quả. Đừng chỉ nhìn số tin nhắn hay lượt tiếp cận agency gửi mỗi tuần — hãy đối chiếu với cách tính ROAS và bóc tách điểm mù doanh thu để biết đồng tiền quảng cáo có quay về thành lãi không. Nếu muốn tự đọc số trước khi nghe agency trình bày, bài cách đọc báo cáo quảng cáo Facebook chỉ những cột nên xem đầu tiên.
Còn đang phân vân giữa thuê ngoài và tự chạy, hãy tính đủ cả chi phí ẩn của phương án tự làm: thời gian thử sai của nhân sự, rủi ro tài khoản bị khoá vì không quen chính sách nền tảng. Bài nên thuê agency hay tự làm marketing có bảng so hai phương án theo từng dòng chi phí.
Khi nào nên chọn phí phần trăm, khi nào nên chọn phí cố định
Không có cách tính nào đúng cho mọi shop. Vài nguyên tắc để chọn:
- Ngân sách lên xuống mạnh theo mùa: phí phần trăm có mức trần thường dễ chịu hơn, vì tháng thấp điểm bạn không phải trả một khoản cố định.
- Ngân sách đều và bạn cần biết trước chi phí: phí cố định kèm danh sách đầu việc rõ ràng dễ kiểm soát hơn.
- Muốn trả theo kết quả: chỉ hợp khi bạn và agency cùng xem được một nguồn số liệu đơn hàng, và hai bên thống nhất thế nào là đơn hợp lệ.
Khi nào cách so này không đúng? Khi agency nhận cả phần chiến lược, nội dung và vận hành gian hàng, phí quản lý tài khoản chỉ là một phần nhỏ của gói — so riêng dòng này với một bên chỉ chạy quảng cáo sẽ cho kết luận sai. Lúc đó hãy so tổng tiền công trên cùng một danh sách đầu việc.
Ba việc nên làm trong tuần này, trước khi ký với bất kỳ bên nào:
- Xem lại lịch sử chi tiêu quảng cáo của các tháng gần nhất để biết ngân sách trung bình và tháng cao điểm.
- Liệt kê những việc kỹ thuật nhân sự nội bộ chưa tự làm được, đưa vào đề bài gửi agency.
- Yêu cầu mọi bên báo giá tách riêng tiền công agency và tiền trả cho nền tảng, kèm danh sách đầu việc và mức trần phí.
Các bài khác về đọc báo giá nằm trong chuyên mục Chi phí & báo giá. Nếu muốn nhận một báo giá đã tách sẵn từng dòng tiền để so, bạn có thể gửi đề bài qua trang liên hệ tư vấn — UP AGENCY có đội ngũ 13 năm kinh nghiệm trong marketing và truyền thông và sẽ trao đổi theo đúng ngân sách của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Phí quản lý tính trên ngân sách trước thuế hay sau thuế?
Mỗi agency một cách, nên hãy hỏi thẳng và ghi vào hợp đồng phí được tính trên số tiền nào: số chi tiêu hiển thị trong trình quản lý quảng cáo, hay số trên hoá đơn đã gồm thuế của nền tảng; chênh lệch nhỏ mỗi tháng cộng lại cả năm không nhỏ.
Doanh nghiệp có nên tự chạy quảng cáo để khỏi trả phí quản lý?
Nên tự chạy khi đã có người hiểu đo lường chuyển đổi, xử lý được tài khoản bị hạn chế và có thời gian theo dõi hằng ngày; nếu chưa có, chi phí thử sai thường lớn hơn khoản phí quản lý tiết kiệm được.
Agency có nhận chiết khấu hay hoàn tiền từ nền tảng không?
Có thể có, tuỳ chính sách của nền tảng hoặc nhà phân phối với từng agency; điều quan trọng là hợp đồng ghi rõ khoản đó thuộc về ai, để bạn biết mình đang trả phí quản lý thật là bao nhiêu.
Hợp đồng quản lý tài khoản nên ký ngắn hay dài?
Nên bắt đầu bằng một giai đoạn ngắn có tiêu chí nghiệm thu rõ, rồi mới gia hạn dài khi đã thấy cách agency báo cáo và xử lý sự cố; ký dài ngay từ đầu chỉ hợp khi bạn đã làm việc với đội đó trước đây.